群發和一對一聊天有什麼不同？

群發是同一份內容一次發給很多人，適合公告和活動。粉絲回覆後，還是回到「對話中心」一對一聊。

可以發到哪些平台？

LINE 和 Telegram，在「目標平台」勾選。兩個都勾的話，確認畫面會分別列出各幾位。

選特定語言時為什麼要取消 LINE？

LINE 官方目前只提供總共能觸達多少人，還沒辦法安全對應到各語言的名單。想只發給某種語言的粉絲，請先取消 LINE，或語言選「全部語言」。

預計人數和實際收到的人數為什麼不一樣？

預計人數是照你的條件算出來的名單。LINE 的部分有時會依官方的可觸達率估算，封鎖你的人收不到，所以實際送達會少一些。

發錯了可以收回嗎？

不行，群發送出後不能撤回。所以每次真的送出前，系統都會先跳出確認人數的畫面；第一次發的內容建議先用「測試發送」發給自己看一次。

廣播發到一半中斷了怎麼辦？

歷史紀錄會顯示「發送中斷」和已經送出幾位，系統不會自動補發。要補的話，重新發一次並勾「只發給近 14 天沒有成功廣播紀錄的人」，已經收到的人就不會再收到一次。要注意它會跳過 14 天內收過任何一則廣播的人，不只是這一則。